UnipolMove, la risposta è sempre la stessa: “Non possiamo farci nulla, la colpa è solo loro” | I clienti sempre più infuriati

UnipolMove non sa più come uscire dal circolo vizioso di continui problemi: gli utenti esausti e scarica la colpa ad altri.

Siamo alle solite. Quando si parla di UnipolMove, il sorriso dei clienti si ferma subito e sul viso appare una smorfia di delusione mista a rabbia che subito fa capire che i problemi non sono stati risolti e che, invece, ne sono spuntati di ulteriori. Insomma, possiamo parlare di una vera e propria tragedia greca in salsa italiana.

Chi pensava di aver risolto tutto nella vita affidandosi ad un servizio messo su da uno dei colossi assicurativi del nostro paese, adesso si sta mangiando le mani dalla rabbia per quanti problemi sta dovendo affrontare. Come ben sapete, UnipolMove non offre solo il tele pedaggio autostradale, ma anche il parcheggio veloce.

Nel primo caso, sono tanti i cittadini che si lamentano di pedaggi da dover pagare senza aver percorso una specifica tratta autostradale, magari restando finanche a casa. Nel secondo caso, in realtà, non mancano gli addebiti fantasma per soste mai fruite, soprattutto in aree cittadine in cui la tariffa è più alta.

Pensiamo, ad esempio, ai centri cittadini ed agli aeroporti. Insomma, si tratta di cose gravi che l’azienda dovrebbe mettere a posto in men che non si dica ed invece la realtà è ben diversa. Ebbene sì, perché il servizio assistenza clienti è sempre più latitante ed ora scarica le colpe ad altri.

UnipolMove: “Il problema non riguarda noi”

UnipolMove, ultimamente, sta dando proprio di matto. Ebbene sì, perché oltre offrire sol una caterva di problemi ai suoi clienti, quello che dovrebbe il suo servizio assistenza e che dovrebbe essere al fianco degli utenti in difficoltà, tenta di chiudere, in maniera frettolosa tutti i ticket senza risolvere un bel niente.

Anzi, ultimamente, c’è una pratica alquanto sgarbata che sta prendendo piede. Una volta contattato ed aperto il ticket, questo viene preso in carico dall’assistenza per poi essere subito chiuso, liquidando il cliente con la tesi che non si tratta di un problema UnipolMove, ma di una problematica del Concessionario Autostrade.

“La colpa è di Autostrada”: questo è ciò che si sentono dire i clienti

Dovete sapere che UnipolMove ha messo su tutta una serie di convenzioni per fidelizzare quanti più clienti possibile. Una di queste è legata ad una delle tratte autostradali maggiormente trafficate a qualsiasi ora del giorno e della notte. Parliamo della Salerno – Pompei – Napoli. In questo caso, la convenzione parla di uno sconto del 30% su ogni pedaggio per gli utenti che la sottoscrivono e sono in possesso di auto a Gas o elettriche.

Purtroppo, però, sono tanti gli utenti che si ritrovano addebiti non corretti ogni qualvolta passano dinanzi ad uno dei caselli autostradali presenti. In particolar modo, ce n’è uno che continua a ricevere addebiti errati e, quindi, scocciato della situazione, ha voluto contattare il servizio clienti.
Quest’ultimo, ha valutato la situazione in un attimo e ha tuonato che la colpa non era affatto di UnipolMove ma del concessionario Autostrade. Ebbene sì, avete capito benissimo, il povero cliente non sa più che pesci prendere ed ha sfogato la sua rabbia sui social chiedendo aiuto in cambio di benedizioni giornaliere, magari passando dinanzi al Santuario di Pompei.